WhatsApp Negocios, la comunicación comercial para PYMES – Business WhatsApp, a messaging service for SMB.

El nuevo WhatApp para negocios se convertirá en una fuente de ingresos para Facebook, quien compró la aplicación hace 3 años, ya que cobraría una cuota de suscripción.

Esta nueva aplicación permitirá a las empresas de hasta 10 empleados enviar mensajes escritos, de voz y videos a sus clientes sin generar correo basura. Al tratarse de un canal 100% de comercio electrónico, todas las cuentas estarán verificadas, lo que lo convertirá en un excelente canal de venta y publicidad de pequeñas empresas que no pueden hacer frente a otro tipo de promociones más costosas.

Facebook lanzara la version de WhatsApp Negocios a modo de prueba en India, país cuyo gobierno incentiva a las transacciones digitales y en donde la aplicación tiene más de 200 millones de usuarios. Si la prueba piloto obtiene resultados satisfactorios, sera ampliada a otros países para que las pequeñas empresas dispongan de un canal seguro con sus clientes y les permita crecer economicamente.

La decision de Facebook viene tomada tras comprobar el éxito de aplicaciones similares como WeChat, o más concretamente su filial china Weixin con más de 10 millones de cuentas, incluyendo McDonalds o el Partido Comunista de China, y más de 600 millones de usuarios.

El lanzamiento de WhatsApp Negocios responde a que las compañías quieren algo más que un simple medio de comunicación, necesitan aplicaciones analíticas, una infraestructura para el envío de mensajes simultáneos a un gran numero de clientes o el envío de programas automáticos como medio de conocimiento de las necesidades de mercado.

Entre los beneficios del uso de WhatsApp Negocios, la compañía destaca:

  • Velocidad.
  • Apertura de ratios.
  • Frecuencia de uso.
  • Calidad de la comunicación.
  • Canal preferido por los consumidores.
  • Envío permitido de mensajes de voz y vídeo.
  • Servicio al cliente en tiempo real.
  • Trato personalizado con el cliente.
  • Realizar promociones.
  • Compartir eventos puntuales.
  • Crear grupos especializados en ciertas áreas que permitan aumentar el número de clientes.
  • Dar soporte técnico al cliente-consumidor.

whatsapp negocios

En resumen, WhatsApp Negocios pretende colocarse como la primera aplicación en dar un servicio exclusivo destinado a las pequeñas empresas haciendo hincapié en dar una fácil solución a las necesidades que las mismas plantean, permitiéndoles darse a conocer entre los usuarios/consumidores sin tener que desembolsar grandes sumas de dinero en publicidad.

De todos modos, habrá que esperar para saber si la aplicación de mensajería WhatsApp se dirige al comercio electrónico y si el envío de mensajes instantáneos consigue hacerse un hueco en el mundo empresarial no solo como canal de comunicación sino también como canal de transacción a imagen de otras redes sociales como WeChat en China.


The new WhatsApp for business will become a way of making money to Facebook, who bought the App 3 years ago, charging a suscription fee to the users.

This new App will allow the small and medium enterprises with less than 10 workers to send massive written and oral messages and videos to their customers, without generating spam. Being a 100% e-commerce channel, all accounts will be verified, which will make it an excellent channel for the sales and advertising of small businesses that can not afford more expensive promotions.

Facebook will launch the WhatsApp Business trial version in India, whose government encourages digital transactions, and where the app has more than 200 million users. If the pilot test is successful, it will be extended to other countries so that small businesses have a secure channel with their customers that will allow them to grow economically.

Facebook’s decision comes after testing the success of similar apps such as WeChat, or more specifically its Chinese subsidiary Weixin, with more than 10 million accounts including McDonald’s or the Communist Party of China, and more than 600 million users.

The launch of WhatsApp Business responds to companies wanting more than just a communication channel and a need of analytical applications, an infraestructura for sending simultaneous messages to a large number of customers or sending automatic programs as a way of knowledge of the market.

Among the benefits of using WhatsApp Business, the company highlights:

  • Speed.
  • Open ratio.
  • Frequency use.
  • Quality of communication.
  • Preferred channel by users.
  • Allows you to send video and voice messages.
  • Real time customer service.
  • Personal approach.
  • Promotional codes and flash sales.
  • Special access.
  • Creating and targeting groups.
  • Customer support.

whatsapp negocios

In summary, WhatsApp Business intends to place itself as the first app to provide an exclusive service aimed at small businesses, emphasizing to give an easy solution to the needs they pose, allowing them to be known among users/consumers without having to spend large sums of money in advertising.

However, it will be necessary to wait to know if the messaging app is definitely directed to e-commerce and if the instant messaging manages to enter the market not only as a communication channel but also as a transaction channel like other social networks like WeChat in China.

 

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2 Comments Add yours

  1. Piedad Barriada says:

    Todo lo que suponga facilitar la comunicación comercial a las PYMES tendrá éxito seguro pues éstas no pueden permitirse el gasto de parte de su presupuesto en costosas campañas publicitarias.

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    1. Claro. esta herramienta va a facilitar que muchas pymes reduzcan algunos costes y puedan seguir hacia adelante. Vemos que las redes sociales nos pueden facilitar la vida de muchas maneras.

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